Vlasnik web-stranice: Vasco, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge
Adresa: Tratinska 61, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: vasco.gram@gmail.com
Web-stranica: www.vasco.hr

1. Načini plaćanja

Kupci na web-stranici www.vasco.hr mogu birati između sljedećih načina plaćanja:

a) Online kartično plaćanje (Woopay)

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama obavlja se putem sigurnog sustava Woopay, koji koristi SSL enkripciju i zadovoljava najviše sigurnosne standarde (PCI DSS).
Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim serverima niti su nama dostupni.

b) PayPal

Kupci mogu izvršiti plaćanje putem PayPal računa. Sustav automatski preusmjerava korisnika na sigurnu PayPal stranicu gdje se transakcija dovršava.
Podaci o vašem PayPal računu ne obrađuju se niti pohranjuju na www.vasco.hr.

c) Plaćanje po ponudi (opcionalno)

Ako je dogovoreno individualno putem e-maila, moguće je plaćanje po ponudi na žiro račun obrta.
Podaci o računu i iznosu dostavljaju se elektroničkom poštom.

2. Sigurnost plaćanja

Svi sustavi plaćanja integrirani na našoj web-stranici koriste SSL certifikat koji jamči siguran prijenos podataka.
Vlasnik stranice ne prikuplja i ne pohranjuje podatke o karticama.
U slučaju neuspjelog plaćanja, preporučujemo kontakt s bankom ili PayPal podrškom.

3. Dostava proizvoda

a) Dostava fizičkih proizvoda

Fizički proizvodi dostavljaju se na području Republike Hrvatske i zemalja Europske unije putem pouzdanih kurirskih službi (HP, GLS, DPD ili sličnih).

  • Rok isporuke u Hrvatskoj: 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe
  • Rok isporuke za EU: 5–10 radnih dana (ovisno o zemlji primatelja)
  • Cijena dostave: prikazana je prilikom završetka narudžbe i može ovisiti o težini i destinaciji.
  • Besplatna dostava: dostupna je za narudžbe iznad iznosa navedenog na web-stranici (ako se primjenjuje).

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati paket i odmah prijaviti eventualna oštećenja dostavljaču ili na vasco.gram@gmail.com.

b) Digitalni proizvodi

Digitalni proizvodi (npr. uzorci, datoteke, vodiči, e-knjige i sl.) dostavljaju se elektroničkim putem, najčešće putem:

  • automatskog linka za preuzimanje nakon potvrde plaćanja, ili
  • e-maila poslanog na adresu kupca.

Dostava digitalnih proizvoda je trenutna nakon uspješne uplate.

4. Neuspjela dostava i povrat pošiljke

Ako dostava nije moguća zbog netočne adrese, nepreuzimanja paketa ili drugih razloga izvan naše kontrole, pošiljka se vraća pošiljatelju.
U tom slučaju, kupac može zatražiti ponovno slanje uz dodatni trošak dostave.

5. Povrat i reklamacije

Kupci imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22).
Proizvod mora biti neupotrijebljen, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.

Za povrat ili reklamaciju potrebno je kontaktirati nas putem e-maila:
📧 vasco.gram@gmail.com

Digitalni proizvodi ne podliježu povratu nakon što su preuzeti ili otvoreni, osim u slučaju tehničkih poteškoća koje se ne mogu otkloniti.

6. Ograničenje odgovornosti

Vlasnik web-stranice ne može biti odgovoran za kašnjenja uzrokovana vanjskim faktorima (štrajk dostavljača, carinski postupci, vremenske nepogode i sl.) niti za pogrešno unesene podatke od strane kupca.

7. Kontakt

Za sve informacije o plaćanju i dostavi obratite nam se:
📧 vasco.gram@gmail.com
📍 Vasco, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge
Tratinska 61, 10000 Zagreb, Hrvatska