Vlasnik web-stranice: Vasco, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge
Adresa: Tratinska 61, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@vasco.hr
Web-stranica: www.vasco.hr

1. Općenito

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web-stranice www.vasco.hr i kupnju proizvoda putem internetske trgovine kojom upravlja Vasco, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“).
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod putem web-stranice (u daljnjem tekstu: „Kupac“).

Korištenjem web-stranice i potvrdom narudžbe Kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta bez prethodne najave, a ažurirana verzija uvijek je dostupna na web-stranici.

2. Podaci o Prodavatelju

  • Naziv: Vasco, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge
  • Sjedište: Tratinska 61, 10000 Zagreb, Hrvatska
  • E-mail: info@vasco.hr
  • Web: www.vasco.hr

3. Ponuda proizvoda

Prodavatelj nudi fizičke i digitalne proizvode opisane i prikazane na web-stranici.
Fotografije i opisi proizvoda informativne su prirode i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog proizvoda, što ne utječe na njihovu funkcionalnost ili kvalitetu.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena, opisa i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.

4. Cijene i valute

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV. Obrt je izvan sustava PDV-a.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se prilikom završetka narudžbe.

U slučaju očite pogreške u cijeni (npr. tehnička greška), Prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe.

5. Naručivanje

Kupac proizvode naručuje putem web-stranice dodavanjem u košaricu i potvrdom narudžbe kroz proces naplate.
Naručivanje je moguće samo uz prihvaćanje ovih Općih uvjeta poslovanja i potvrdu o točnosti unesenih podataka.

Nakon uspješne predaje narudžbe, Kupac putem e-maila prima potvrdu narudžbe i račun.

6. Načini plaćanja

Prihvaćeni načini plaćanja opisani su u dokumentu Politika plaćanja i dostave.
Trenutno podržavamo:

  • Woopay – kartično plaćanje putem sigurnog sustava,
  • PayPal,
  • Plaćanje po ponudi (prema dogovoru).

Prodavatelj ne pohranjuje podatke o karticama ni PayPal računima.

7. Dostava

Uvjeti i rokovi dostave detaljno su opisani u dokumentu Politika plaćanja i dostave.
Dostava se vrši na području Republike Hrvatske i Europske unije putem pouzdanih kurirskih službi.
Digitalni proizvodi isporučuju se elektroničkim putem odmah po potvrdi plaćanja.

8. Povrat i reklamacije

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka pošiljke, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Proizvod mora biti neupotrijebljen, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Trošak povrata snosi Kupac, osim ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešan.

Napomena: Pravo na povrat ne odnosi se na robu koja je izrađena po narudžbi, prema specifikaciji Kupca ili koja je jasno personalizirana (npr. proizvodi rađeni po mjeri, s posebnim materijalima, bojama ili personaliziranim detaljima).
Takvi proizvodi ne mogu se vratiti ni zamijeniti osim ako su oštećeni ili neispravni.

Digitalni proizvodi ne podliježu povratu nakon preuzimanja, osim u slučaju tehničke greške koja onemogućuje pristup proizvodu.

Za reklamacije i povrate potrebno je kontaktirati nas putem e-maila: info@vasco.hr.

9. Zaštita osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka Kupaca uređena je u dokumentu Politika privatnosti, koji je sastavni dio ovih Uvjeta.
Podaci se obrađuju isključivo u svrhe obrade narudžbi, izdavanja računa i komunikacije s Kupcem, u skladu s GDPR-om.

10. Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj ne snosi odgovornost za eventualne poteškoće u funkcioniranju web-stranice uzrokovane tehničkim problemima, održavanjem sustava ili vanjskim okolnostima (npr. prekid internetske veze, greške u radu servisa trećih strana).

Prodavatelj ne jamči da će svi proizvodi biti uvijek dostupni. U slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda, Kupac će biti obaviješten i izvršit će se povrat uplaćenih sredstava.

11. Autorska prava

Svi sadržaji objavljeni na web-stranici www.vasco.hr (tekstovi, fotografije, grafike, logotipi, dizajn, digitalni proizvodi i ostali materijali) vlasništvo su Prodavatelja ili se koriste uz odobrenje autora.
Zabranjeno je svako neovlašteno kopiranje, distribucija ili komercijalna upotreba sadržaja bez pismenog dopuštenja vlasnika.

12. Rješavanje sporova

U slučaju spora, Prodavatelj i Kupac nastojat će spor riješiti mirnim putem.
Ako se spor ne može riješiti dogovorom, nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu.

Kupac, kao potrošač, ima pravo podnijeti prijavu Sud časti Hrvatske obrtničke komore ili Agenciji za zaštitu potrošača.
Online platforma Europske komisije za rješavanje sporova dostupna je na:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Izmjene Općih uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku.
Ažurirani uvjeti objavit će se na web-stranici i stupaju na snagu danom objave.

14. Kontakt

Za sva pitanja, obratite se:
📧 info@vasco.hr
📍 Vasco, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge
Tratinska 61, 10000 Zagreb, Hrvatska